23. maj 2017.
Istraživanje rađeno na teritoriji cele Srbije pokazuje da su građani manje nezadovoljni zdravstvenim uslugama, a više (ne)efikasnošću administracije, načinom zakazivanja pregleda i dolaženja do usluge
Dobijanje dokumenata, obavljanje administrativnih poslova, odlazak na pregled – ne moraju da budu kao iz snova, ali ne smeju da budu ni noćna mora; ovoj temi posvećena je debata „JA u centru pažnje“ koja je danas održana u Kraljevu
Ova debata o uslugama u oblasti zdravstva i raskoraku između potreba i mogućnosti, deo je dvogodišnjeg projekta „Partnerstvom do dobre JAvne uprave“ i posvećena je analizi zadovoljstva građana uslugama primarne zdravstvene zaštite. Ideja je poboljšanje komunikacije između građana Kraljeva i javnih institucija koje pružaju zdravstvenu zaštitu, a cilj da on doprinese stvaranju i primeni propisa i reformi javne uprave.
Projekat sprovode Evropski pokret u Srbiji (EpuS) i Centar za evropske polike (CEP), uz podršku Američke agencije za međunarodni razvoj (USAID) i saradnju 12 partnerskih organizacija iz različitih gradova i opština Srbije.
Prema rečima Ivana Jovanovića iz Evropskog pokreta u Srbiji – Kraljevo, današnja debata usmerena je na analizu primarne zdravstvene zaštite i usluge koju građani dobijaju u kraljevačkom Domu zdravlja. U debati je, pored pozvanih pacijenata, učestvovalo i medicinsko osoblje, a teme su se odnosile na probleme koje se javljaju prilikom pružanja zdravstvenih usluga i mogućnosti njihovog unapređenja.
– Istraživanje rađeno na teritoriji cele Srbije pokazuje da su građani manje nezadovoljni zdravstvenim uslugama, a više (ne)efikasnošću administracije, načinom zakazivanja pregleda i dolaženja do usluge – ističe Jovanović.
Mirjana Krčevinac, direktorka kraljevačkog Doma zdravlja istakla je da su u pripremi današnje tribine prepoznali kao važne akcije – trenutno aktuelno uvođenje integrisanog informacionog sistema u zdravstvu.
– Od onog što nas u bliskoj budućnosti očekuje izdvojila bih već zacrtano u predlogu nacrta Zakona o zdravstvenoj zaštiti – ponovnu integraciju bolnica i domova zdravlja u sastav budućih zdravstvenih centara – rekla je Krčevinac.
Zbog određenih problema u organizaciji zdravstvenog sistema, istakla je ona, nezadovoljstvo uzajamno dele i korisnici zdravstvenih usluga i zaposleni u zdravstvu, ali postoje načini da se to popravi, a neki koraci su već i preduzeti, poručila je Krčevinac.
Rezutati istraživanja sprovedenog između 6. i 29. decembra prošle godine na slučajnom reprezentativnom uzorku pokazuje da većina građana koristi, pre svega, usluge državnih domova zdravlja. Osamdeset odsto njih je, prema istraživanju, za poslednjih pola godine bilo u domu zdravlja, a 85 odsto od tog broja je zadovoljno poslednjom posetom.
Projekat će obuhvatiti i analizu efikasnosti procedura u Ministarstvu unutrašnjih poslova i u predškolskim ustanovama, a osim debata koje se održavaju u 12 gradova i opština Srbije, osmišljene su i ulične akcije.
Primedbe uobličene na debatama nosioci projekta uobličiće u smernice i uputiti ih ministarstvima i vladi sa predlotima za izmenu loših zakonskih rešenja ili budžeta.
U četvrtak, 25. maja, u Kraljevu će biti sprovedena ulična akcija u kojoj će građani moći anonimno da odgovore na anketu upravo na temu zadovoljstva zdravstvenim uslugama, a na istu takvu anketu, takođe anonimno, svi zainteresovani mogu da odgovore i na sajtu www.mojauprava.rs
