Svaki put bi operater uzeo podatke, a posle nekog od poziva na telefon mi je SMS-om stigla potvrda da sam prijavila kvar i broj pod kojim je zavedena prijava, međutim, nikakve reakcije nije bilo, kaže naša sugrađanka
Pet dana je naša sugrađanka Vanja Novićević iz Ribnice uzaludno upozoravala operatere „Telekoma“ da je bandera ispred njenog dvorišta u Ulici Crvenog krsta br. 5 opasno nagnuta, da će ubrzo pasti, da u susedno dvorište komšije ne mogu ni da uđu ni da izađu od kablova… Džabe, reakcije nije bilo, bandera je sinoć pala! Samo pukom srećom niko nije povređen, kaže za portal KRUG Vanja Novičević:
– Nekoliko minuta pre nego što je bandera pala, tuda je prošao moj sin, koji je išao da donese drva iz šupe. Mogla je bandera na glavu da mu padne! I dalje je opasno, jer pojedini kablovi vise preko elektro kablova.
Bandera je uz veliku buku pala sinoć (nedelja 3. januar) oko 22,15h. Događaj je prijavljen policiji, pa je njihova ekipa izašla na teren. Ali Telekomova i dalje nije! U vreme pisanja ovog teksta, a to je 18 sati posle događaja, ne da je bandera još uvek na istom mestu, nego niko se iz Telekoma nije ni javio Vanji Novićević.
Problem je nastao u sredu 30. decembra, dva dana posle olujne košave koja je duvala u Kraljevu. Bandera je tada počela opasno da se naginje, a Vanja je počela to da prijavljuje na 0800 100 100 i to je narednih dana uradila više od pet puta. Kako se bandera sve više naginjala, tako su i kablovi počeli da se kidaju. Vanja kaže da su komšije ulazile u svoje dvorište provlačeći se ispod kablova.
– Svaki put bi operater uzeo potake, a posle nekog od poziva na telefon mi je SMS-om stigla potvrda da sam prijavila kvar i broj pod kojim je zavedena prijava. Međutim, nikakve reakcije nije bilo.
Portal KRUG je mejlom zatražio komentar od Sektora za odnose sa javnošću Telekoma. Bilo je to oko 14 časova, tako da do pisanja teksta nismo dobili odgovor, ali ćemo ga svakako objaviti kada stigne.
Ova opasna situacija mogla je u potpunosti biti izbegnuta da je započeta zamena bandera odrađena na vreme. Vanja Novićević nam skreće pažnju da se na fotografijama pored ove drvene, kako kaže, trule bandere nalazi betonska bandera dovezena pre dva-tri meseca, ali – nikad stavljena u funkciju.
Ova sitiuacija neodoljivo podseća na onu sa drvenom banderom EPS-a o kojoj smo pisali pre dvadesetak dana i sa koje je nakon našeg teksta skinuta mreža kablova i prebačena na već postojeći betonski stub. Taj tekst možete pročitati u OVOM tekstu. Tada smo, srećom, uspeli da pomognemo, jer smo na vreme saznali na problem.
Oba ova slučaja, takođe, imaju još nešto zajedničko – pokazuju koliko je centralizacija nekih infrastrukturnih sistema zapravo te sisteme udaljila od korisnika njihovih usluga. Kada su postojale jasne područne nadležnosti i koliko-toliko samostalni direktori tih područnih jedinica, onda je nama u manjim mestima bilo relativno lako da dopremo do onih koji će da nam reše problem, pa i do direktora ako treba. Sada smo čak i do broja telefona Telekomovog Sektora za odnose sa javnošću došli zahvaljujući insajderu.
R. Vesković
P. S. 1. Kako nam je javila Vanja Novićević, nesto posle 15 časova došao je jedan radnik Telekoma, sagledao situaciju i najavio da će sutra (utorak) doći ekipa da ukloni palu banderu i poveže betonski stub.
P. S. 2 U međuvremenu, i iz Sektora za odnose sa javnošću našoj redakciji poslali su odgovor kojim potvrđuju da „nadležne ekipe Telekoma Srbija rade na rešavanju problema“ i da prebacivanje kablova na novi stub očekuju tokom sutrašnjeg dana.“
