Javno komunalno preduzeće „Vodovod“ Kraljevo ima službu za kontakte sa korisnicima koja je za svaku pohvalu, bar je takvo moje iskustvo. Na svaku moju primedbu upućenu elektronskom poštom, odgovor sam dobio već sledećeg dana, ili u razumnom roku. Ali, služba koja vrši očitavanje vodomera i dostavu računa za utrošenu vodu je prava suprotnost i sve one prethodno izrečene pohvale padaju u vodu i stvaraju sliku o jednom lošem i neodgovornom preduzeću.
Da bih potvrdio verodostojnost iznetih primedbi, u donjoj tabeli su prikazani podaci iz zadnjih šest računa za utrošenu vodu u 2025. godini. Računi se odnose na zgradu u ulici Vojvode Stepe broj 10 i za dva člana te zgrade.
JKP „Vodovod“ Kraljevo tvrdi da račune za određeni mesec izdaje poslednjeg dana u mesecu. Zbog čega im onda treba više od 20 dana da iz ulice 27. marta, gde im je sedište preduzeća, račun donesu do Ulice vojvode Stepe. Račun za jun dostavljen je 28. jula samo tri dana pre isteka roka za plaćanje. Račun za avgust dostavljen je tek 3. oktobra, a rok za plaćanje je istekao tri dana pre toga. Račun za septembar uopšte nije stigao. Na moj zahtev od 19. novembra, dobio sam ga već sutradan.
Uvek se trudim da račune za komunalne usluge redovno i u roku plaćam, jer želim da izbegnem kamatu ma koliko ona minimalna bila. Zbog toga sam, poslednjeg dana roka za plaćanje, uplatio izvesnu sumu na ime utrošene vode za avgust. Imao sam sreće, pa sam uplatio nešto više nego što je iznosio račun, inače bi mi uračunali kamatu, a za doplatu do punog iznosa platio bih poštanske troškove. Realno, ta kamata i poštanski troškovi ne predstavljaju neki bitan iznos, već je bitnije da se izbegne maltretiranje oko toga.
Kako račun za septembar tokom celog meseca oktobra nije dostavljen, rešio sam da ništa ne uplaćujem. „Vodovodu“ nije palo na pamet da naknadno dostavi račun za septembar ili da stanare obavesti ako su imali nekih problema oko štampanja računa. Ali, nikako nije moglo da se desi da ne obračunaju kamatu što je prikazano u sledećim računima. Oni su iskoristili svoje pravo da zaračunaju zateznu kamatu za prekoračenje roka za plaćanje, a ja se pitam: šta je sa mojim pravom da budem obavešten koliko dugujem za utrošenu vodu, kao i koliki je rok do kada treba da izvršim uplatu?
Zgrada u Ulici vojvode Stepe je useljena pre tridesetak godina sa vrlo malom promenom stanara, njihovim navikama i mesečnom potrošnjom vode. Ne pamtim da je skoro bilo nekih većih popravki ili havarija na vodovodnim instalacijama, ali prema „Vodovodu“ to izgleda baš suprotno. Potrošnja vode u septembru, za dva člana, iznosila je 14,94 kubika (14940 litara), a u novembru 5,56. Ko još može da poveruje da su moguće varijacije potrošnja vode od skoro tri puta, ili preciznije 2,687 puta je više potrošeno vode u septembru nego u novembru?
Svima je jasno da „Vodovod“ ne očitava vodomere svakog meseca, ali nije jasno zašto nekom, malo pismenijem, ne da zadatak da tako očitanu pošrošnju podeli sa tri ili sa onoliko koliko meseci nisu očitavali vodomere. Mogu da garantujem da u mesecu očitavanja razlika neće biti veća od 10 do 20 procenata, a ne kao kod njih skoro 300 posto.
Istakao bih još jedan problem. Preko našeg vodomera napajala su se i dva lokala koji imaju svoje kontrolne vodomere, čija se potrošnja oduzima od našeg vodomera. Jedan lokal je pripadao kladionici Mocart, a drugi PIK-u Takovo. Pre par godina Takovo je napustilo lokal, a Mocart se proširio tako da sad ima dva kontrolna vodomera. Kladionica ima radno vreme od 9:00 do 24:00 i na neki način radi kao neki ugostiteljski objekat. Dok popunjavate tiket možete da popijete kafu, sok ili neko piće, kao i da koristite toalet. Kako u našim računima vidimo potrošnju vode kladionice Mocart (stavka „odbit,“) i koja je često 0 (nula) kubika, a ostalim mesecima ne prelazi potrošnju jednog člana stanara zgrade, nameće se pitanje: Kako je to moguće?
Kako se ovakve stvari dešavaju godinama, to stvara sliku da „Vodovod“ mnogo ne intresuje da li zbog takvog njegovog rada njegovi korisnici imaju ikakvih problema. Oni su, izgleda, ubeđeni da time, što s vremena na vreme očitaju vodomere i na taj način poravnaju račune, čine ispravnim svoje poslovanje i što strogo paze da ne propuste da zaračunaju zateznu kamatu.
Petar Ž. Terzić
Kraljevo